Осенью 2016 года на мной у именитого застройщика ООО «ЛСР. Недвижимость-Северо-Запад» на стадии фундамента по договору долевого участия от 21.10.2016 была приобретена двухкомнатная квартира в ЖК «София» с ремонтом, Юг Санкт-Петербурга, Фрунзенский район. ЖК заявлен как комфорт-класс. Все устраивало, перспектива метро (осенью 2019 г. уже открыли «Проспект Славы»), развитая инфраструктура, не окраина. Улыбки, комфортное подписание договора в офисе. Дом сдали в срок, ключи получил в сентябре 2018 года. Со своей стороны мной все обязательства выполнены досрочно, все оплачено 100%. Поехали дальше…
Квартиру приняли, косяки сначала не критичные выявили визуально, поустраняли быстро там по мелочи. Ремонт конечно дешевый, двери межкомнатные уже буквально через год все облезли сами, обои поотклеивались, запахи из вентиляции, общедомовое оборудование предположительно изначально не новое, лифты уже зацарапанные, изначально позакрывали листами защитными (типа не увидят!), но все равно видно было, полы в лифтах потрепанные, двери в парадную входные все ржавые со сколами застарелыми, я даже фотофиксацию делал, когда так потрепать успели оборудование, дом еще не заселен был? Раскачивать просто времени не было в связи с необходимостью отъезда, но это, по моему мнению, обман потребителей, оборудование должно быть новым!!! Звукоизоляции никакой, слышимость ужасная, соседи сверху если с детьми шумными проще застрелиться, из подъезда тоже все слышно, гарантия (5 лет по закону и ДДУ!) со скрипом, год волокиты по факту протечки балкона, первое заявление написано было еще в октябре 2019 года, то признавать не хотели гарантийный случай, всякий бред выдумывали, письменный ответ давали с ахинеей написанной там вообще адрес перепутали, был там хамовитый возрастной председатель гарантийной комиссии, там что-то с чем-то, потом появился другой сотрудник, более-менее. Гарантийную комиссию "независимой" никак не назовешь, все свои, что, соответственно, влияет на результаты (а недостатков вылазит много)! Наконец после нескольких претензий признали случай гарантийным, ремонтировать приходили три раза, и ничего толком сделать не могут. Лист (сегмент) испорченный влагой не меняют. Также делали вентиляцию по гарантии, тоже там косяки - щели нашли запахи периодически идут (некачественное строительство), толком не сделали. Трачу свое время и нервы, планы свои меняю, пьянки переношу, под эти ремонты подстраиваюсь. Все очень не быстро и это напрягает.
Вообще, персонал застройщика как я понял, сориентирован на минимизацию приема всяких претензий, в т. ч. в офисах, лишь бы не принимать (претензию возил лично в офис на Кирочной, там про какую-то предварительную запись начали, но зарегистрировали все-таки уже после моих психозов), а также отклонение гарантийных случаев. Если вы иногородний и не живете постоянно в СПб, вообще будут мурыжить, чтобы не делать, пользуясь ситуацией, что собственников может не быть на месте (на личном примере!).
Кроме того, из глобального, в нарушение п. п. 9.24,9.24а Строительных правил 54.13330.2011 при строительстве, не выполнена дополнительная шумоизоляция МКД в связи с шумной проезжей частью со стороны восточного фасада дома (там улица Софийская с напряженным трафиком), стеклопакеты по шуму слабенькие. Не признают ни в коем случае! Я лично считаю нарушение налицо, общался со специалистами, да и все прописано в Правилах.
Положительный момент у застройщика только в своевременной постройке дома и передачи квартир дольщикам, красивые чтобы покупатели велись (особенно иногородние, которые не знают территорию, специфику и т. д.!), но не соответствующие факту рендеры (например, там, где промзона, гаражи и помойки, у них на картинке прекрасный лес)))). Дальше позитив заканчивается. Скорость в ущерб качеству!
Ранее вставал вопрос о приобретении еще одной единицы недвижимости у застройщика ООО «ЛСР. Недвижимость-Северо-Запад», однако с таким качеством жилья и отношением к гарантийным обязательствам он естественно снят.
Иногородним покупателям особый привет! Сразу отмечу, что клиентоориентированность заканчивается после подписания ДДУ и расчета. Дальше начинается холодок, могут поднахамить, поднадерзить, например, звонил на стадии строительства на официальный телефон узнать по вводу дома чтобы спланировать приезд, в результате чуть ли ни что вы сюда звоните, напрягло, настроение сразу испорчено в лучших традициях! Нервы с ними можно помотать, качество жилья в итоге может разочаровать (говорю только про массовый комфорт-класс естественно, что выше классом не знаю), дома панельные, технология строительства относительно недорогая, слышимость повторяюсь ужасная, они даже как я понял не напрягаются звукоизоляцией и соблюдением нормативов, цены на жилье для панельных домов не низкая, в парадной уже отделка отваливается, дому 2 года всего! Очень спорный комфорт-класс, больше эконом скорее по критериям некоторым, тоже обман. Читал другие отзывы покупателей, много таких же разочарований. Вопрос большой как госкомиссия принимает все эти новостройки так без особых проблем! Прилагаю фото «отремонтированного» балкона, с которым тягомотина уже больше года. Вероятно, дальше буду решать вопрос в претензионно-судебном порядке, с компенсацией морального вреда, иначе я не вижу эффективного способа довести вопрос до логического завершения (дополнительная нервотрепка!). Просто уже все это достало.
Есть еще масса вопросов, а именно, навязанная как я понял застройщиком управляющая компания ни куда не торопящаяся никогда особо, есть проблемы с оказанием услуг, безобразно спланированная территория большого ЖК «София» и другие нюансы.
Отзыв ориентирован в первую очередь на потенциальных покупателей, иногородних, чтобы правильно принимали решение, и были готовы к таким сюрпризам при покупке жилья у указанного застройщика.