Россельхозбанк

Запросили от банка необходимую сумму на приобретения жилья от застройщика, все необходимые документы по ипотечному кредитованию были предоставлены в срок т.к. квартира была забронирована но банк согласовал половину необходимой суммы, а остальную сумму где взять?ну и на что мне такая ипотека.

Снял часть денег со своего счета, кассирша выдала крупными купюрами. А мне надо было одну тысячу сотнями... В ответ на просьбу разменять, кассирша в стервозной манере – пусть она так со своим мужем разговаривает, если он ей позволяет – отказалась разменять, якобы у них инструкция: заранее не попросил – бери, что дали. Ни в кассе, ни в зале нет никакой информации о такой засаде. Тон задел, попросил показать мне эту секретную инструкцию. Кассирша минут пять рылась в бумажках, так ничего и не нашла (вместо того, чтобы за пять секунд мирно решить вопрос – это к вопросу об эффективном использовании сотрудниками рабочего времени). Потребовал вызвать руководителя: через ДВАДЦАТЬ минут, после ПЯТИ звонков по телефону, сделанных старшей по залу, заявилась главная кассирша, принесла свежеотпечатанную бумажку с пресловутой инструкцией, предложила разменять купюру по их платному тарифу...С банками дело иметь приходится постоянно, но такого отношения не встречал нигде – даже Сбербанк по сравнению с Марийским Россельхозбанком – образец уважительного отношения к клиентам. Видимо господдержка развращает некоторых людей, и они, изнывая от безделья, начинают сочиняют инструкции, унижающие клиентов. Может пора подумать о сокращении раздутых штатов, и о стимулировании персонала к работе!Еще был случай пару лет назад, после того, как их охрана в белых рубашечках, хамски, как они умеют, погнала меня с велосипедом, приехавшего в этот банк положить денежку, от их крыльца – типа, пейзаж им попортил – я написал претензию директору филиала с пожеланием организовать у отделения стоянку для велоконей, если его щепетильных стражей бесит прислонённый к стенке велоаппарат. Директор дал отписку: "охране, мол, промыли мозги (с тех пор и в самом деле ни разу не наезжали, хотя постоянно ставлю там же), а вопрос с велостоянкой решается"... До сих пор решается!

Я один из тех, кто наконец то расплатился со всеми кредиторами. Один из банков где я брал потребительский кредит был "РСХБ", но такого отзывчивого внимания и доброжелательного отношения я не видел ни где. Выражаю бесконечную благодарность сотрудникам отдела банка г.Лениногорска и особенно директору Галеевой Светлане Камилевне. Если в будущем и возникнет потребность кредита, то в первую очередь я обращусь к вам.

Когда пришла пора забирать карточку, была немного шокирована. Только 2 человека сидели за стойкой: один обслуживал физ лица, другой -юридические. Когда подошла моя очередь, работник банка проигнорировал меня и принялся обслуживать других. На мои возмущения он ответил, что мое обращение займет 5 минут, а скоро обед. Добилась, чтобы он занялся моим делом, параллельно он обслуживал другого клиента, который попал в кассу раньше меня на полсекунды, но его обслужили, а передо мной захлопнули дверь, сославшись на обед.
Халатность сотрудников Россельхозбанк хозбанка, который находится в Г. Махачкале, ул. И. Шамиля, 40-д, не знает границ!!! Прошу принять меры!

Специалист ответил, что вряд-ли успеют меня обсуждать до обеда (13.00 ) Работает один человек! Это в наше время, когда каждый клиент на счету! Ну и отношение у Вас!

6 августа 2015г передали пакет документов в банк на рассмотрение и выдачу кредита на покупку квартиры. сказали ответ получим в десятидневный срок. сегодня 15 сентября - ни ответа, ни привета! служба безопасности звонила месяц назад, сказали: "ждите". сколько, СКОЛЬКО ЕЩЁ ждать?! что за издевательство? не банк, а "шарашкина контора"! только кредитки все зря закрыли по их требованию.(

Родственнице сказали что ответа ждать пять рабочих дней.
Мы прождали три! недели - причем нам приходилось звонить и постоянно спрашивать о судьбе заявки- менеджер не хотела и пальцем пошевелить.
В итоге пришел отказ.
Пенсионеры! Вот как на самом деле банк к Вам относится! Не верьте рекламе, не обращайтесь в "Россельхозбанк", только время потеряете!!!

В банке понравилось отношение сотрудницы по кредитам. 09.09.2015 подали заявку на потребительский кредит, на данный момент пока ответа нет. Можно ли узнать на каком этапе наша заявка?

Стыдно! Вы уже не первый день в Чеченской республике,а работать так и не научились! Так можно и клиентов потерять!

Спасибо вам за это. В этом году начал строительство частного дома. 13 августа предоставил весь пакет документов в местное отделение банка. Всю процедуру контроля, а это юридический отдел, отдел безопасности, менеджеров по риску, по словам менеджера нашего банка документы прошли и отправлены в Москву. Сегодня 9 сентября прошел почти месяц. На момент подачи документов сказали в течении 10 дней выдать кредит. Рассчитывая на этот срок я договорился с подрядчиками, взял в долг у друзей деньги на стройматериалы. Сейчас некоторые Этапы работы завершены а расплатиться я за них не могу. Попал в очень неловкую ситуацию. Таким образом, прошу вас, по скорее решить выдачу кредита. 89141074899

Но так и не позвонили. Зачем обманывать? Я схожу в другой банк это не проблема но осадок остался и пожалуй всем знакомым расскажу об таком отношении в филиале данного банка который расположен в городе Выбор Лен обл

Одобрили быстро, возможно потому, что ранее брала в этом банке кредит и выплатила досрочно! А по факту полная стоимость кредита 25,29%! Далее... началось следующее! Не понравилось отношение кредитного специалиста Скородумовой Е.В. на любой мой вопрос во время прочтения договора, "СПЕЦИАЛИСТ" банка нервно отвечала, что там всё написано же... А когда мне потребовалось снять деньги, то выяснилось следующее, что из 50 000, снять можно только 45 875, т.к. страховка составляет 4 125, о чём так же никто не предупреждает, а если вы не очень разбираетесь в договорах? То сами и виноваты! Далее ещё интереснее! Все платежи по своему кредиту вносились своевременно в отделении банка. В конце апреля, учитывая праздничные майские дни, подстраховалась внесла деньги за май 30 апреля и... оказалась в должниках, да ещё и штраф наложили в размере 750 руб.! Когда подошла в банк разобраться, в мой первый визит даже никто не смог объяснить откуда задолженность. Всё, что мне смогли сказать в банке, что если бы вы заплатили в мае, а не в апреле, то и проблемы не было, т.к. платеж прошёл бы в мае, а не в апреле и задолженности не было бы! Я написала претензию с требованием разобраться, ни ответа, ни звонка из банка!!! (по задолженности названивали, каждый день, угрожая штрафом) Пришла сама со второй претензией! Опять тишина! Обратилась к управляющему банка Фирсову А.В., при мне прочитал мою претензию и сказал, что разберется, назначит специалиста и мне перезвонят!!!
ОПЯТЬ ТИШИНА!! НИКОМУ НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК!
Полное равнодушие и нежелание работать с клиентами, а ведь банк существует и процветает на те проценты, которые ему возвращает заемщик! Буду дальше искать справедливости, т.к. ответы : "ну это же программа считает, это же бухгалтерия делает", меня не устраивает, я не общаюсь ни с программой, ни с бухгалтерией банка, я не специалист, а простой заемщик, который в праве рассчитывать на разъяснение по всем интересующим и спорным вопросам!

Заявление приняла менеджер Шелепкина Ирина. В процессе рассмотрения выяснилось, что нужно привлекать поручителя, о чем не был сразу предупрежден менеджером. В июле месяце пришлось переподавать полный пакет документов в связи с изменением условий кредитования и сменой менеджера. Далее моей заявкой занимался менеджер Крылов Дмитрий Александрович. После повторной подачи документов зафиксировано нарушение объявленного срока рассмотрения кредита (10 рабочих дней). Одобрение от юридического отдела получено только через 15 рабочих дней. Спустя еще 5 дней мне была назначена дата и время для подписания договора, куда нужно было явиться поручителю и созаемщику. В связи с большой занятостью этих лиц с ними было с большим трудом согласовано прибытие к этому времени. Но накануне дня подписания, мне было сообщено, что подписание откладывается на неопределенный срок в связи с якобы отсутствием печатей в связи с изменением реквизитов банка. Новый срок подписания договора не назван. В условиях завершающегося строительного сезона каждый день задержки в рассмотрении кредита играет решающую роль и возрастает риск оставить недострой на зиму, что может привести к самым печальным последствиям. Прошу руководство банка принять незамедлительные меры по рассмотрению моего вопроса.

То, что уведомлять своих клиентов нужно они вообще не знают! Никогда больше не обращусь в этот банк и вам не советую, только время зря потеряете и заново все бумаги собирать будите! Хуже обслуживания я не видел ни в одном банке чем здесь!

сотрудники банка где писал заявление о переводе средств который день добиваются разобраться,но всё тщетно,в конце вообще услышав город и мою фамилию бросают трубку,типо наверное связь не ловит,из за халатности этих сотрудников у меня начались проблемы, но то что я это так не оставлю,куда в таких случаях можно обратиться чтобы привлечь к ответственности данных сотруднико

До выбора банка для открытия р/счёта, столкнулся с РосСельхозБанком!
Хочу обратиться с просьбой к Путину, как инициатору создания этого банка:
- 99% негативных отзывов и жалоб!
- проведите чистку в банке, смените внутрикорпоративный и клиентский менеджмент!
- переймите блестящий опыт компании TOYOTA - систему менеджмента, которую пытается внедрять у себя Сбербанк,
- для кадрового перевооружения РСХБ - привлеките лучших ПСИХОЛОГОВ, ПСИХОАНАЛИТИКОВ и т.д. Для отбора кандидатов даже ДЕТЕКТОР ЛЖИ использовать надо!
- сейчас РСХБ - это «тёплое место» для множества уцелевших паразитов, разгильдяев, «совковых недобитков», устроившихся в РСХБ «по блату»!
- ото всего негатива, с чем я столкнулся и услышал от других - у меня родилась иная расшифровка АББРЕВИАТУРЫ банка "РСХБ": РаСХлябанный Банк !
Множество случаев ХАМСТВА, ГРУБОСТИ, ПРЕНЕБРЕЖИТЕЛЬНОГО отношения, это явный признак, говоря языком чиновников, «несоответствия сотрудников занимаемым должностям».

Приведу 14 принципов менеджмента в компании Тойота (Toyota Production System):
1. Принимай управленческие решения с учётом долгосрочной перспективы, даже если это наносит ущерб краткосрочным финансовым целям.
2. Процесс в виде непрерывного потока способствует выявлению проблем.
3. Используй «вытягивающую» схему, чтобы избежать перепроизводства. Организация работы производства требует, чтобы потребитель получил то, что ему требуется, в нужное время и в нужном количестве.
4. Выравнивай объёмы работ. Для того, чтобы создать правильное бережливое производство и добиться улучшения качества обслуживания, нужно выровнять график производства, не всегда строго следуя порядку поступления заказов.
5. Останавливай производство, если того требует качество.
6. Стандартные задачи и делегирование полномочий сотрудникам — основа непрерывного совершенствования.
7. Используй визуальный контроль, чтобы ни одна проблема не осталась незамеченной.
8. Используй только надёжную, испытанную технологию.
9. Воспитывай лидеров, которые досконально знают своё дело, исповедуют философию компании и могут научить этому других.
10. Воспитывай незаурядных людей и формируй команды, исповедующие корпоративную философию.
11. Уважай своих партнёров и поставщиков, ставь перед ними трудные задачи и помогай совершенствоваться.
12. Хочешь разобраться в ситуации — посмотри на всё своими глазами.
13. Принимай решение не торопясь, взвесив все возможные варианты.
14. Сделай свою компанию обучающейся организацией за счёт неустанного анализа и непрерывного совершенствования.

Считаю, что этот РСХБ :-), являющийся полностью ГОСУДАРСТВЕННЫМ, может стать самым ЛУЧШИМ и НАДЁЖНЫМ!

Как индивидуальный предприниматель заключаю договора с многими организациями, и возник следующий вопрос,в документах адрес банка указан ОАО РФ Россельхозбанк

г Новосибирск Фабричная 13. Но так как адрес Россельхозбанка указан г Карасук ул Кутузова 15. Нас попросили уточнить имеет ли банк № филиала? Позвонив в Россельхоз банк мне ответила сотрудник банка Ольга на мой вопрос имеет ли Россельхозбанк в городе Карасук филиал? Просто в грубой форме мне начала повышенным голосом отвечать на мой вопрос и не договорив просто бросила трубку. Дико в 21 веке такому банку как Россельхоз иметь таких сотрудников, такое хамство можно встретить только в Россельхозбанке. Большая просьба расскажите своим сотрудникам что такое клиентский сервис . Складывается мнение что вы совсем не дорожите своими клиентами(

По предварительной договорености по тел в отделение банка на ул.Чапаева,чтобы открыть вклад но к моему удивлению вместо обещанного без проблемного заезда, вместо пандуса были три больших ступени и полное непонимание работницы банка почему коляска не ездит по ступеням? Итог : банк недоступен для колясочников и полная некомпетентность администрации.

после долгих и мучительных походов в ваш банк и выслушивание хамского отношения ваших не квалифицированных специалистов, да еще в итого получить отказ это полнейшее хамство. Никому не буду рекомендовать этот банк. Видно банк не придерживается золотого правила: 1 довольный клиент приведет 3-х, или просто зажрались.

Собрала документы, сбегала за выпиской о размере пенсии в пенсионку. При оформлении менеджер заметила, что пенсия маленькая-11400 руб., могут не одобрить. Мне 54 года и я ещё работаю, общий стаж работы 35 лет. С банками никогда не было проблем. Ответа я не дождалась. Пришлось самой идти снова в банк, чтобы услышать отказ без всяких объяснений. Так вот зачем озвучивать такие акции, которыми большая часть населения никогда не сможет воспользоваться?! И кто виноват, что в России такие маленькие пенсии. У меня такое чувство, что банками пользуются только миллионеры и аферисты. Я теперь всем знакомым и знакомым моих знакомых буду говорить, чтобы обходили ваш банк стороной, обнадёживаете людей и потом кидаете их.